Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Конфиденциальное делопроизводство и защищенный документооборот
Повышение квалификации: 16 часов (2 дня)
В рамках курса рассматриваются вопросы по организации работы с конфиденциальными документами: как обеспечить базовые условия хранения такой документации и правильно наладить работу с ней?
Персональные данные: порядок обработки и защита
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
В рамках семинара Вы получите практические рекомендации, как избежать наказаний и штрафов за нарушения законодательства о персональных данных
Деловая переписка
Повышение квалификации: 16 часов (2 дня)
Курс предназначен для тех, кому по роду своей деятельности приходится вести переписку с организациями, учреждениями, предприятиями, гражданами. Цель курса – научить автора письма излагать содержание ясно, точно, кратко, выбрав верный тон и производя благоприятное впечатление на корреспондента.
Стилистика деловой речи
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Участники семинара познакомятся с особенностями официально-делового стиля общения, языковыми нормами современного русского языка, освоят правила языка и культуры деловой переписки, овладеют навыками составления делового письма.
Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Обо всех проблемах, связанных с построением эффективной работы с обращениями граждан и юридических лиц, и способах их решения, слушатели узнают от ведущего эксперта
Современное делопроизводство и электронный документооборот
Повышение квалификации: 40 часов (5 дней)
Слушатели узнают об особенностях информационно-документационных процессов предприятия и о современных технологиях электронного документооборота, как корпоративной информационной системы организации.
Документационный менеджмент
Повышение квалификации: 72 часа (9-10 дней)
В программу курса включены все самые важные аспекты, которые касаются вопросов управления документацией в современной организации. Это максимально полный и актуальный курс для руководителей и специалистов в сфере документационного обеспечения управления.
Документирование управленческой деятельности в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97–2016
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Официально-деловой русский язык и культура речи
Повышение квалификации: 32 часа (4 дня)
Структура курса подчинена принципу: от теории к практике. Задача курса - научиться избегать типичных ошибок в деловых текстах, освоить правила правописания и пунктуации.
Делопроизводство и документооборот: государственное регулирование и корпоративные нормы
Повышение квалификации: 24 часа (3 дня)
Специализированный курс по работе с документами от ведущих экспертов
Система контроля исполнения документов и поручений: теория и практика
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Участники мастер-класса получат представление о системе внутреннего контроля в современной организации и рекомендации по взаимодействию со структурными подразделениями