Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Персональные данные: порядок обработки и защита
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
В рамках семинара Вы получите практические рекомендации, как избежать наказаний и штрафов за нарушения законодательства о персональных данных
Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Обо всех проблемах, связанных с построением эффективной работы с обращениями граждан и юридических лиц, и способах их решения, слушатели узнают от ведущего эксперта
Стилистика деловой речи
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Участники семинара познакомятся с особенностями официально-делового стиля общения, языковыми нормами современного русского языка, освоят правила языка и культуры деловой переписки, овладеют навыками составления делового письма.
Документирование управленческой деятельности в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97–2016
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Система контроля исполнения документов и поручений: теория и практика
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Участники мастер-класса получат представление о системе внутреннего контроля в современной организации и рекомендации по взаимодействию со структурными подразделениями
Электронный документооборот и вопросы хранения электронных документов
Семинар, тренинг, мастер-класс: 16 часов (2 дня)
Мастер-класс об основных изменениях в законодательном регулировании электронного документооборота; об организационных основах электронного документооборота; о применении электронной подписи
Электронная подпись и юридическая значимость электронного документа
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
2
Аналитический обзор новых законодательно-нормативных актов в сфере управления документами
Семинар, тренинг, мастер-класс: 2-4 часа в день
В ходе проведения круглого стола на конкретных примерах рассматривается положение дел в Российском законодательстве на дату проведения занятия
Сложные вопросы управления и хранения электронных документов
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
До настоящего времени фактически отсутствуют нормативные и методические документы, определяющие порядок архивного хранения электронных документов. Будем разбираться с учетом практики.
Локальные нормативные акты: правила оформления
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Ведущие эксперты страны по управлению документами, имеющие огромный опыт практической и научной деятельности, дадут практические рекомендации по разработке и совершенствованию нормативно-методических документов организации.
Работа с договорами в коммерческих организациях
Семинар, тренинг, мастер-класс: 8 часов (1 день)
Практикующий эксперт в сфере управления документами поделится секретами мастерства и многолетней практикой организации договорной работы на предприятиях разных форм собственности