Центр профессионального образования ДИТАД
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

111

Командообразование и клиентоориентированный подход

Тренинги по командообразованию в неформальной обстановке сплачивают сотрудников, помогают узнать новое друг о друге, учат совместно принимать решения, пробовать в безопасной обстановке совместную деятельность и просто отдыхать.

Доступные формы обучения Продолжительность Время обучения Ближайшая дата обучения
Очное обучение

1 день

с 10.00 до 17.00

4 ноября 

Программа тренинга "Командообразование и клиентоориентированный подход"

  1. Что такое командная работа
  • Понятие «Команды». Основное отличие группы от команды
  • Взаимосвязь корпоративной политики компании с внутренней культурой команды
  • Понятие «Новейшей организации», предполагающее взаимопомощь, взаимозаменяемость и т.д.
  1. Эффективность команды
  • Что способствует и мешает работе в команде
  • Интеграция индивидуальных и групповых целей
  • Как использовать сильные и слабые стороны каждого
  • Позитивные и деструктивные поведенческие роли
  1. Внутригрупповое взаимодействие или взаимозависимость
  • Важность общения в командной работе
  • Техники активного слушания как инструмент передачи/получения информации
  • Значение обратной связи в коммуникации
  • Развитие навыков индивидуальной и групповой рефлексии
  • Отработка и закрепление навыков командного взаимодействия с ориентацией на общую задачу
  1. Создание позитивного социального окружения среди коллег и клиентов
  • Понятие ассертивности как способа уверенного поведения каждого участника команды
  • Принцип Я-выиграл/Ты –выиграл как основа для создания атмосферы доверия
  • Упражнения на снятие барьеров, формирование навыков доверительного отношения
  • Клиентоориентированный подход: принципы и правила
  • Техники управления коммуникативной ситуацией
  1. Синергия как способ эффективного решения проблем и предотвращения нежелательных ситуаций
  • Понятие «Синергия»: возможности команды больше, чем сумма возможностей отдельных ее членов
  • Кейсы на отработку навыков командной работы
  • Упражнения на закрепление навыков командной работы и ориентацию на цели компании
Записаться на обучение

Ведущие тренинга

Першина Людмила Алексеевна

Кандидат психологических наук, доцент кафедры общей и педагогической психологии ГБОУ «Академия социального управления, автор статей и учебников по психологии»

Тетерина Татьяна Николаевна

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации, член Российской ассоциации учителей риторики, член международной Ассоциации коучей ICTA, автор тренингов по развитию навыков делового общения и построению эффективных внутренних и внешних коммуникаций в компании, специалист с 17-летним  опытом  в области обучения и развития персонала организаций, эксперт-практик в области личных продаж

Стоимость обучения

Стоимость обучения Очное обучение Онлайн-трансляция Заочное обучение
для юр. лиц 12000
для физ. лиц 10700

Стоимость обучения указана в рублях. НДС не облагается (Центр применяет упрощенную систему налогообложения, в связи с чем не является плательщиком НДС).

Рассчитать стоимость корп.обучения

Кол-во обучающихся:

1
2
3
4

Рассчитать стоимость обучения

Предпочтительное время обучения

1
2
3
4

Укажите, пожалуйста, вашу электронную почту, на которую можно прислать коммерческое предложение:

Я согласен на обработку персональных данных

1
2
3
4

Проверьте правильность заполнения:

ФИО:
Кол-во:
Время обучения:
Email:
1
2
3
4

Предоставляется скидка!

При обучении 3 и более сотрудников от одной организации одновременно.

Слушателям,
ранее проходившим обучение в Центре.

Физическим лицам
при оплате наличными или картой онлайн.

Если вы планируете обучить более 5 (пять) человек, рекомендуем Вам заказать корпоративное обучение в удобные для Вас даты и под Ваш бюджет.

По окончанию обучения слушатели получают

Именной документ об обучении

Специально подготовленный раздаточный материал

Место проведения

Контакты

Москва, 1-й Щипковский переулок, дом 1, 1 этаж, в пешей доступности от станции метро “Серпуховская”

nfo@ditad.ru, document@ditad.ru

+7 (495) 505-29-85

Пн-Пт с 9.00 до 18.00

Оформите заявку на участие в в тренинге "Командообразование и клиентоориентированный подход"

или в свободной форме отправьте заявку на электронную почту info@ditad.ru

Телефон для справок: +7 (495) 505-29-85

Остались вопросы?

Оставьте свои контактные даные и мы оперативно вам перезвоним!

НАМ ДОВЕРЯЮТ ОБУЧЕНИЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ