Центр профессионального образования ДИТАД

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

Лицензия от 03.04.2019 серия 77Л01 № 0010900, рег. № 040004

Профессиональный секретарь

.

Формы обучения: очная / дистанционная (любая дата)

40 академических часов

ОТКРЫТ НАБОР СЛУШАТЕЛЕЙ НА КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КВАЛИФИКАЦИИ ПОМОЩНИКОВ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, АССИСТЕНТОВ, СЕКРЕТАРЕЙ, РЕФЕРЕНТОВ “ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ”

Курсы "Профессиональный секретарь" в Центре ДИТАД

Профессиональный секретарь – специалист, уникальный по своей мультизадачности, стрессоустойчивости и универсальности.  В данном тренинге раскрывается актуальная тема развития профессионализма секретаря и помощника руководителя, затрагиваются наиболее часто встречающиеся ситуации, разбираются эффективные кейсы-методы.

Курсы помощников руководителей и секретарей-референтов по программе повышения квалификации «Профессиональный секретарь» ориентированы на секретарей, референтов, помощников руководителей как опытных, так и тех, кто только начинает осваивать сложную и многогранную профессию.

Курс составлен в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Специалист по документационному и организационному обеспечению управления».

Посетив курсы помощников руководителей и секретарей-референтов, Вы:

  • рассмотрите роль секретаря в структуре компании, узнаете сильные и слабые стороны профессии;
  • научитесь конструктивно реагировать на конфликтные ситуации и давать обратную связь;
  • узнаете приемы управления беседой при телефонном общении, методы тайм- и стресс-менеджмента;
  • овладеете приемами эффективной деловой переписки;
  • сможете грамотно вести документооборот в организации;
  • сумеете доказать руководителю, что Вы — профессионал!

Курсы помощников руководителей, секретарей-референтов и личных ассистентов «Профессиональный секретарь» — для тех, кто хочет стать профессионалом и двигаться вперёд по карьерной лестнице.
C нуля до высокооплачиваемой должности всего за 1 НЕДЕЛЮ!

ПРЕСТИЖНЫЕ КУРСЫ ПОМОЩНИКОВ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, БИЗНЕС-АССИСТЕНТОВ И СЕКРЕТАРЕЙ-РЕФЕРЕНТОВ
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Роль секретаря и помощника руководителя в структуре управления

  • Роль секретаря в формировании корпоративной культуры
  • Секретарские должности и функциональные обязанности
  • Запреты на профессию или кто не сможет быть секретарем
  • Толерантность как основная компетенция
  • Взаимоотношения «руководитель-секретарь», «секретарь-сослуживцы», «секретарь-посетители»

Руководитель и секретарь/помощник руководителя

  • Основные ассистентские функции и формы взаимодействия с руководителем
  • Стили руководства
  • Идентификация стиля руководства своего начальника и манера поведения секретаря, наиболее соответствующая этому стилю
  • Как научиться  быстро и грамотно принимать распоряжения руководителя
  • Выполнение поручений руководителя и контроль за исполнением
  • Обратная связь руководителю: как делать ее оперативно и четко

Правила офисного гостеприимства. Организация деловых встреч и приемов

  • Современные принципы и функции бизнес-этикета
  • Влияние бизнес-этикета на корпоративный имидж компании
  • Основы профессиональной этики и делового этикета
  • Прием посетителей: правила и стандарты
    • Правила приема в зоне ресепшн
    • Правила в приемной руководителя
  • Офисное гостеприимство
  • Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний, переговоров и презентаций
  • Организация совещаний и переговоров
  • Составление и оформление протоколов совещаний

Особенности делового общения

  • Общение как лучший способ передачи/получения информации, понимания и взаимодействия
  • Вербальные и невербальные коммуникации
  • Работа со «сложными» посетителями

Имидж секретаря, помощника руководителя, личного ассистента

  • Вид и стиль поведения
  • Стиль секретаря
  • Формирование  имиджа, соответствующего ситуации
  • «Мелочи», говорящие о профессионализме/ некомпетентности

Мастерство телефонного общения

  • Голос секретаря и характер его воздействия на собеседников
  • Работа с голосом (тембр, темп, интонации и т.д.)
  • Вербальные характеристики речи (лексика, построение фраз и др)
  • Как профессионально слушать
  • Методы активного слушания
  • Как управлять процессом общения с помощью вопросов
  • Как правильно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации
  • Как управлять телефонным контактом
  • Скрипты в телефонной коммуникации

Требования к составлению и оформлению документов

  • Классификация документов и особенности работы с отдельными группами документов
  • Реквизиты документа: их значение и оформление
  • Деловая переписка
  • Рекомендации по составлению текстов документов и деловых писем
  • Цифровой этикет

Итоговая аттестация

 

ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СОСТАВ

Признанные эксперты отрасли, имеющие большой опыт преподавательской, консультационной, научной и практической деятельности в сфере обучения административного персонала

Доронина Лариса Алексеевна

Кандидат экономических наук, заместитель генерального директора Центра профессионального образования ДИТАД, эксперт Национальной ассоциации офисных специалистов и административных работников при Президенте Российской Федерации, автор учебных пособий по документоведению, консультант по делопроизводству

Тетерина Татьяна Николаевна

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации, член Российской ассоциации учителей риторики, член международной Ассоциации коучей ICTA, автор тренингов по развитию навыков делового общения и построению эффективных внутренних и внешних коммуникаций в компании, специалист с 17-летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, эксперт-практик в области личных продаж

Ревзина Надежда Васильевна

Консультант по документационному обеспечению управления, практикующий аудитор в сфере делопроизводства

Рогова Алевтина Владимировна

Эксперт-практик в области бизнес-коммуникаций, специалист по деловому протоколу и этикету, преподаватель-филолог, практикующий бизнес-тренер, автор книги «Деловой протокол и этикет, практика применения», эксперт программ по этикету на радиостанциях «Маяк», «Сити-FM» «Говорит Москва», телевизионных программ «Утро» (Первый канал), «Красота на заказ» (Домашний), ТВЦ и других, участник подготовки первого конкурса в России «Секретарь года», председатель жюри конкурса «Секретарь-референт»

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

Выбирайте удобную форму обучения, подходящую именно Вам:

 

Очное обучение

организуется в небольших группах в наших уютных, оборудованных аудиториях в Москве.
Материал подается максимально доступно, наглядно, с практическими примерами. Живое общение с лектором и коллегами даёт слушателям не только новые знания и идеи, но и импульс к их реализации

5 дней с 10.00 до 17.00

Онлайн обучение

слушатель в реальном времени дистанционно присоединяется к группе очного обучения,
видит презентацию, слышит преподавателя, имеет возможность задавать вопросы и получать ответы.
Материалы курса он получает на электронную почту, документ об обучении - почтой России.

5 дней с 10.00 до 17.00

Заочное обучение

начать обучение Вы можете в удобное время 24 часа 7 дней в неделю из любой точки мира. Отправляйте заявку на обучение и получайте доступ к личному кабинету на портале дистанционного обучения и личного куратора. Документ об обучении можно забрать лично или получить почтой России

до 1 месяца

Корпоративное обучение

если Вы планируете обучить трёх и более сотрудников, мы готовы организовать его исключительно только для сотрудников Вашей компании в удобное Вам время!
Количество часов обучения и учебный план курса могут быть адаптированы под Ваши пожелания и специфику.

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ ПО ОКОНЧАНИЮ ОБУЧЕНИЯ

После успешного прохождения итоговой аттестации в форме тестирования слушателям выдаётся Удостоверение о повышении профессиональной квалификации в твёрдом переплёте, оформленного в соответствии с требованиями законодательства

 

Все наши слушатели обеспечиваются тщательно подобранным раздаточным материалом, который в дальнейшем они используют в практической деятельности.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

Прокручивайте таблицу вправо, чтобы посмотреть цены:

 

Пакет обучения
включает:
личное участие в курсе
возможность индивидуальной консультации
обеспечение питанием (кофе, обеды)
предоставление комплекта участника
авторские методические раздаточные материалы
именной документ об обучении
посттренинговая поддержка в течение 3-x месяцев
Постоплата/Рассрочка
Для юридических лиц
Для физических лиц
Очное обучение
в Москве в группе
27 500
23 000
Онлайн обучение
в режиме реального времени
24 000
17 000
Заочное обучение
в любую дату на портале СДО
12 000
9 500
Очное обучение
в Москве в группе
Для юридических лиц
Для физических лиц
27 500
23 000
Онлайн обучение
в режиме реального времени
Для юридических лиц
Для физических лиц
24 000
17 000
Заочное обучение
в любую дату на портале СДО
Для юридических лиц
Для физических лиц
12 000
9 500

Стоимость обучения указана в рублях. НДС не облагается, т.к. Центр применяет упрощенную систему налогообложения, в связи с чем не является плательщиком НДС.

 

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ ОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Занятия проводятся в центральном административном округе города Москвы по адресу:
1-й Щипковский переулок, дом 1, подъезд 2, 1 этаж, Центр ДИТАД.

(7 минут пешком от стации метро «Серпуховская»)

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас

Записаться на обучение

или в свободной форме на электронную почту info@ditad.ru

Телефон для справок: +7 (495) 505-29-85

НАМ ДОВЕРЯЮТ ОБУЧЕНИЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Благодаря высокому качеству образовательных программ и отличному уровню сервиса нас выбирают ведущие предприятия страны.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу и Вы!

Для слушателей действует система "всё включено": вкусные обеды и кофе-пауза; комплекты для занятий и методический материал; консультации и пост-тренинговая поддержка

Программы обучения опираются на квалификационные требования и профессиональные стандарты, содержат актуальные научные и практические сведения

Обучение возможно по очной, очно-заочной, дистанционной форме, а также может быть реализовано в корпоративном формате с выездом преподавателей в любой регион страны

Демократичная ценовая политика, скидки, подарки и возможность рассрочки оплаты для наших слушателей. Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3 через оферту

Занятия проводят лучшие преподаватели-эксперты. Слушатели обеспечиваются тщательно подобранным раздаточным материалом, специально подготовленному к каждому курсу

Занятия проводятся в центре Москвы, в пешей доступности от ст.м."Серпуховская" в комфортных аудиториях, оснащенных самым современным оборудованием и мебелью