Центр профессионального образования ДИТАД

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

Лицензия от 03.04.2019 серия 77Л01 № 0010900, рег. № 040004

Деловая переписка

.

Курсы повышения квалификации

ОТКРЫТ НАБОР СЛУШАТЕЛЕЙ НА КУРСЫ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

Случалось, что Вы получили письмо, суть которого поняли с третьего раза, а, может, не поняли вообще? И приходится уточнять детали, обращаться к дополнительным источникам или словарям, чтобы расшифровать смысл? Единоразово Вы сделаете это, скрипя зубами, но что, если такая ситуация повторяется постоянно? Как научиться грамотно и лаконично излагать свои мысли в деловой переписке?

Курсы Деловая переписка предназначены для тех, кому по роду своей деятельности приходится вести деловую переписку с организациями и гражданами, с клиентами или бизнес-партнёрами.

Цель курса: научить автора делового письма излагать содержание ясно, точно, кратко, выбрав верный тон и производя благоприятное впечатление на получателя. В современном мире знать правила деловой переписки – это больше, чем хороший профессиональный тон. Это конкурентное преимущество для активного, целеустремлённого человека.

На курсе рассматриваются правила оформления деловых писем, разновидности деловой переписки, композиционная структура делового письма, особенности языка и стиля деловых писем, этикет делового письма, предусмотрено много практических заданий с редактированием текстов деловых писем. Все слушатели, прошедшие обучение, смогут транслировать доброжелательный и профессиональный уровень клиентам и заказчикам.

Слушатели курса Деловая переписка получают полный арсенал инструментов для эффективной письменной коммуникации.
Это поможет достичь следующих результатов:

  • сократить время на подготовку и написание писем;
  • понятно и доходчиво излагать в письмах объемную и сложную информацию, предупреждая затяжной характер переписки;
  • формировать в письмах позитивный имидж компании в глазах клиентов/партнеров, создавать/укреплять клиентскую лояльность
  • грамотно и корректно работать с «трудными письмами» клиентов/партнеров (жалобы, претензии, отказы, извинения)
  • вести деловую переписку в соответствии с нормами и правилами, общепринятыми в современном деловом сообществе.

 

ПРОГРАММА КУРСА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА»

 

Деловая переписка как инструмент коммуникации

  • Задачи деловой переписки
  • Как содержание, тон и оформление письма влияют на имидж сотрудника и организации
  • Принципы эффективного письма

Оформление делового письма

  • Бланки писем: виды, состав реквизитов и расположение элементов. Юридическая значимость письма
  • Оформление даты, регистрационного номера, адресата, заголовка к тексту, отметки о приложении, подписи и отметки об исполнителе
  • Шрифты, поля, интервалы, абзацы; написание фамилий и инициалов
  • Подписание письма, использование печати и факсимиле
  • Заверение копий документов
  • Разбор типичных ошибок в готовых письмах и шаблонах

Виды писем и их задачи

  • Письмо-просьба, запрос, ответ и сообщение
  • Уведомление, напоминание и информационное письмо
  • Сопроводительное и гарантийное письма
  • Приглашение, поздравление и письмо с соболезнованием: выбор уместного тона
  • Служебная записка как форма внутренней письменной коммуникации
  • Языковые клише и речевые конструкции для отдельных видов писем
  • Типовые речевые конструкции для разных ситуаций; границы применения шаблонных формулировок

Структура делового письма

  • Обращение и приветствие: когда они уместны и как выбрать форму
  • Вступление: основание для письма и краткое обозначение вопроса
  • Основная часть: факты, аргументы, просьбы, сроки и условия
  • Заключение: следующий шаг, контакт для ответа, формула вежливости
  • Подпись и завершающие фразы, в том числе уместность формулы «С уважением»
  • Визуальная организация текста: абзацы, списки, выделение ключевых сведений

Понятный и убедительный текст

  • Как структурировано, понятно и профессионально излагать свои мысли
  • Композиция письма в зависимости от ситуации
  • Простое предложение, однозначные формулировки и точные смысловые акценты
  • Сокращение текста без потери существенных сведений
  • Логические ошибки: противоречия, пропущенные смысловые звенья и неоднозначные формулировки
  • Унификация часто повторяющихся писем и адаптация шаблона к конкретному адресату

Стилистика и культура деловой речи

  • Нейтральный и профессиональный тон; нормы официально-делового стиля
  • Неточное употребление слов, многословие, повторы и тавтология
  • Паронимы, плеоназмы, канцеляризмы и профессионализмы в деловом тексте
  • Написание официальных наименований, географических названий, заимствованных слов, сокращений и числительных
  • Выбор грамматических конструкций, которые делают письмо точным и удобным для чтения

Бизнес-этикет письменных коммуникаций

  • Вежливая просьба, корректный отказ, напоминание и ответ на претензию
  • Переписка в сложных ситуациях: как сохранять деловой тон и избегать двусмысленности
  • Нейросети при подготовке писем

Практикум по составлению, оформлению и редактированию деловых писем

Итоговая аттестация

 

ПРЕПОДАВАТЕЛИ КУРСОВ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ

Признанные эксперты отрасли, имеющие большой опыт преподавательской, консультационной, проектной и практической деятельности в сфере управления документами:

Доронина Лариса Алексеевна

Кандидат экономических наук, доцент кафедры государственного управления и кадровой политики МГУУ Правительства Москвы, автор учебных пособий по документоведению, председатель Совета Ассоциации специалистов в сфере управления документами

Куликова Анна Ивановна

Президент Ассоциации специалистов в сфере управления документами, учредитель Центра профессионального образования ДИТАД, автор канала "Pro деловую переписку"

Янковая Валентина Фёдоровна

Кандидат исторических наук, почетный архивист Российской Федерации, доцент кафедры автоматизированных систем документационного обеспечения управления Российского государственного гуманитарного университета, эксперт Ассоциации специалистов в сфере управления документами, консультант по документационному обеспечению управления и архивному делу, автор многочисленных книг и публикаций

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ

Выбирайте удобную форму обучения, подходящую именно Вам:

 

Очное обучение

организуется в небольших группах в наших уютных, оборудованных аудиториях в Москве.
Материал подается максимально доступно, наглядно, с практическими примерами. Живое общение с лектором и коллегами даёт слушателям не только новые знания и идеи, но и импульс к их реализации

2 дня с 10.00 до 16.00

Онлайн обучение

слушатель в реальном времени дистанционно присоединяется к группе очного обучения,
видит презентацию, слышит преподавателя, имеет возможность задавать вопросы и получать ответы.
Материалы курса он получает на электронную почту, документ об обучении - почтой России.

2 дня с 10.00 до 16.00

Заочное обучение

начать обучение Вы можете в удобное время 24 часа 7 дней в неделю из любой точки мира. Отправляйте заявку на обучение и получайте доступ к личному кабинету на портале дистанционного обучения и личного куратора. Документ об обучении можно забрать лично или получить почтой России

1 неделя

Корпоративное обучение

если Вы планируете обучить трёх и более сотрудников, мы готовы организовать его исключительно только для сотрудников Вашей компании в удобное Вам время!
Количество часов обучения и учебный план курса могут быть адаптированы под Ваши пожелания и специфику.

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ ПО ОКОНЧАНИЮ ОБУЧЕНИЯ

После успешного прохождения итоговой аттестации в форме тестирования слушателям выдаётся Удостоверение о повышении профессиональной квалификации в твёрдом переплёте, оформленного в соответствии с требованиями законодательства

 

Все наши слушатели обеспечиваются тщательно подобранным раздаточным материалом, который в дальнейшем они используют в практической деятельности.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ

Прокручивайте таблицу вправо, чтобы посмотреть цены:

 

Пакет обучения
включает:
обучение в мини-группе
возможность индивидуальной консультации
кофе-паузы, бизнес-ланчи, итоговый фуршет
предоставление комплекта участника (канцелярия)
авторские методические раздаточные материалы
именной документ об обучении в твердом переплете
посттренинговая поддержка в течение месяца
постоплата/беспроцентная рассрочка
Для юридических лиц
Для физических лиц
Очное обучение
в Москве в группе
23 200
19 200
Онлайн обучение
в режиме реального времени
19 550
16 200
Заочное обучение
в любую дату на портале СДО
14 500
12 000
Очное обучение
в Москве в группе
Для юридических лиц
Для физических лиц
23 200
19 200
Онлайн обучение
в режиме реального времени
Для юридических лиц
Для физических лиц
19 550
16 200
Заочное обучение
в любую дату на портале СДО
Для юридических лиц
Для физических лиц
14 500
12 000

Стоимость обучения указана в рублях, включая НДС по ставке 5%. Стоимость определена с учетом обязанности Исполнителя исчислить и уплатить НДС в соответствии с законодательством Российской Федерации с 01.01.2026.

 

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ ОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Занятия проводятся в центральном административном округе города Москвы по адресу:
1-й Щипковский переулок, дом 1, подъезд 2, 1 этаж, Центр ДИТАД.

(7 минут пешком от стации метро «Серпуховская»)

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас

Записаться на обучение

или в свободной форме на электронную почту info@ditad.ru

Телефон для справок: +7 (495) 505-29-85

НАМ ДОВЕРЯЮТ ОБУЧЕНИЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ

Отзывы наших слушателей

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Благодаря высокому качеству образовательных программ и отличному уровню сервиса нас выбирают ведущие предприятия страны.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу и Вы!

Для слушателей действует система "всё включено": вкусные обеды и кофе-пауза; комплекты для занятий и методический материал; консультации и пост-тренинговая поддержка

Программы обучения опираются на квалификационные требования и профессиональные стандарты, содержат актуальные научные и практические сведения

Обучение возможно по очной, очно-заочной, дистанционной форме, а также может быть реализовано в корпоративном формате с выездом преподавателей в любой регион страны

Демократичная ценовая политика, скидки, подарки и возможность рассрочки оплаты для наших слушателей. Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3 через оферту

Занятия проводят лучшие преподаватели-эксперты. Слушатели обеспечиваются тщательно подобранным раздаточным материалом, специально подготовленному к каждому курсу

Занятия проводятся в центре Москвы, в пешей доступности от ст.м."Серпуховская" в комфортных аудиториях, оснащенных самым современным оборудованием и мебелью