Центр профессионального образования ДИТАД
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

Лицензия от 03.04.2019 серия 77Л01 № 0010900, рег. № 040004

Деловая переписка

Начало обучения: дата подачи заявки на обучение

Продолжительность обучения: 72 академических часа (1 месяц)

Вид обучения: повышение квалификации

Форма обучения: дистанционное обучение с применением информационных технологий. После подачи заявки и оплаты обучения Вы получаете доступ к личному кабинету на портале дистанционного обучения и личного куратора

Требования к слушателю: наличие среднего специального или высшего образования по любой специальности

 


 

Программа обучения:

Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации
Влияние деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника
Цели и задачи деловой переписки
Функции делового письма: чем отличаются письма с разными функциональными задачами
Критерии эффективности деловой переписки

Классификация деловых писем по назначению в системе деловой коммуникации
Характеристика основных разновидностей деловых писем и особенности написания текстов писем:

Оформление деловых писем
Правила оформления деловых писем в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.97-2016
Бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера, подпись
Способы обращения к адресату
Когда можно ставить печать/факсимиле?

Структура делового письма
Обращение/приветствие
Вступление: ее задачи и содержание, стандартные фразы
Основная часть: задачи, правила, структура
Резюмирующая часть письма: задачи, правила, содержание
Заключительная часть: основные принципы, обороты, формула вежливости
Подпись

Способы изложения содержания в деловом письме
Этапы и методы построения делового письма
Технология и концепция деловой переписки
Лексика и построение предложений в деловом письме
Варианты и выбор композиционной структуры письма в зависимости от ситуации делового общения
Регламентированные и нерегламентированные деловые письма

Этикет делового письма
Способы изложения текста письма
Формулирование просьбы, запроса, напоминания, требования, выражение благодарности, сожаления, сочувствия, приглашения, поздравления и др.
Формулировки отказа

Язык и стиль делового письма
Основные стилевые требования, реализуемые в деловой переписке
Языковые особенности официально-делового стиля
Особенности употребления отдельных категорий слов в деловых письмах
Особенности построения словосочетаний и предложений в текстах деловых писем
Правила написания официальных наименований в текстах документов
Стилистические приемы деловой переписки
Стилистические и логические ошибки в текстах деловых писем и приемы их устранения

Организация работы с обращениями граждан и юридических лиц
Правовое регулирование работы с обращениями граждан
Сроки рассмотрения писем
Подготовка ответов на заявления, запросы, жалобы, претензии

Деловая переписка по электронной почте
Отличия электронной переписки от классических деловых писем
Правила ответа и пересылки
Ключевые особенности e-mail переписки

Итоговая аттестация

 


 

Стоимость обучения:

Для юридических лиц, рублей Для физических лиц, рублей
9 500 7 500

В стоимость обучения включено:

Записаться на обучение

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Благодаря высокому качеству образовательных программ и отличному уровню сервиса нас выбирают ведущие предприятия страны.
Присоединяйтесь к профессиональному сообществу и Вы!

Для слушателей действует система "всё включено": вкусные обеды и кофе-пауза; комплекты для занятий и методический материал; консультации и пост-тренинговая поддержка

Программы обучения опираются на квалификационные требования и профессиональные стандарты, содержат актуальные научные и практические сведения

Обучение возможно по очной, очно-заочной, дистанционной форме, а также может быть реализовано в корпоративном формате с выездом преподавателей в любой регион страны

Демократичная ценовая политика, скидки, подарки и возможность рассрочки оплаты для наших слушателей. Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3 через оферту

Занятия проводят лучшие преподаватели-эксперты. Слушатели обеспечиваются тщательно подобранным раздаточным материалом, специально подготовленному к каждому курсу

Занятия проводятся в центре Москвы, в пешей доступности от ст.м."Серпуховская" в комфортных аудиториях, оснащенных самым современным оборудованием и мебелью

Отзывы наших слушателей