Какие организации кроме госструктур должны соблюдать требования закона об обращениях граждан от 02.05.2015 № 59-ФЗ? Что дает его добровольное исполнение банку? Как организовать работу с письменными обращениями клиентов, с перепиской через личный кабинет на сайте банка, а также с записями в Книге замечаний и предложений в соответствии с упомянутым законом? Автор раскрывает практику коммерческого банка.
(