Центр профессионального образования ДИТАД
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

Организация работы с обращениями клиентов в коммерческом банке

Какие организации кроме госструктур должны соблюдать требования закона об обращениях граждан от 02.05.2015 № 59-ФЗ? Что дает его добровольное исполнение банку? Как организовать работу с письменными обращениями клиентов, с перепиской через личный кабинет на сайте банка, а также с записями в Книге замечаний и ­предложений в ­соответствии с упомянутым законом? Автор раскрывает практику коммерческого банка.

(Статья Ольги Нечаевой из журнала «Делопроизводство и документооборот на предприятии» № 6` 2015)