Центр профессионального образования ДИТАД

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

Командообразование и клиентоориентированный подход

Тренинги по командообразованию в неформальной обстановке сплачивают сотрудников, помогают узнать новое друг о друге, учат совместно принимать решения, пробовать в безопасной обстановке совместную деятельность и просто отдыхать.

Доступные формы обучения Продолжи­тельность Время обучения Ближайшая дата обучения
Очная/Онлайн

8 ак.часов

по согласованию

по согласованию

Программа тренинга "Командообразование и клиентоориентированный подход"

Что такое командная работа

Понятие «Команды». Основное отличие группы от команды

Взаимосвязь корпоративной политики компании с внутренней культурой команды

Понятие «Новейшей организации», предполагающее взаимопомощь, взаимозаменяемость и т.д.

 

Эффективность команды

Что способствует и мешает работе в команде

Интеграция индивидуальных и групповых целей

Как использовать сильные и слабые стороны каждого

Позитивные и деструктивные поведенческие роли

 

Внутригрупповое взаимодействие или взаимозависимость

Важность общения в командной работе

Техники активного слушания как инструмент передачи/получения информации

Значение обратной связи в коммуникации

Развитие навыков индивидуальной и групповой рефлексии

Отработка и закрепление навыков командного взаимодействия с ориентацией на общую задачу

 

Создание позитивного социального окружения среди коллег и клиентов

Понятие ассертивности как способа уверенного поведения каждого участника команды

Принцип Я-выиграл/Ты –выиграл как основа для создания атмосферы доверия

Упражнения на снятие барьеров, формирование навыков доверительного отношения

Клиентоориентированный подход: принципы и правила

Техники управления коммуникативной ситуацией

 

Синергия как способ эффективного решения проблем и предотвращения нежелательных ситуаций

Понятие «Синергия»: возможности команды больше, чем сумма возможностей отдельных ее членов

Кейсы на отработку навыков командной работы

Упражнения на закрепление навыков командной работы и ориентацию на цели компании

 

Записаться на обучение

Ведущие тренинга

Першина Людмила Алексеевна

Кандидат психологических наук, доцент кафедры общей и педагогической психологии ГБОУ «Академия социального управления, автор статей и учебников по психологии»

Тетерина Татьяна Николаевна

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации, член Российской ассоциации учителей риторики, член международной Ассоциации коучей ICTA, автор тренингов по развитию навыков делового общения и построению эффективных внутренних и внешних коммуникаций в компании, специалист с 17-летним  опытом  в области обучения и развития персонала организаций, эксперт-практик в области личных продаж

Стоимость обучения

Стоимость обученияОчное обучениеОнлайн обучениеЗаочное обучение
для юр. лиц
для физ. лиц

Стоимость обучения указана в рублях. НДС не облагается (Центр применяет упрощенную систему налогообложения, в связи с чем не является плательщиком НДС).

Рассчитать стоимость корп.обучения

Кол-во обучающихся:

1
2
3
4

Рассчитать стоимость обучения

Предпочтительное время обучения

1
2
3
4

Укажите, пожалуйста, вашу электронную почту, на которую можно прислать коммерческое предложение:

Я согласен на обработку персональных данных

1
2
3
4

Проверьте правильность заполнения:

ФИО:
Кол-во:
Время обучения:
Email:
1
2
3
4

Предоставляется скидка!

При обучении 3 и более сотрудников от одной организации одновременно.

Слушателям,
ранее проходившим обучение в Центре.

Физическим лицам
при оплате наличными или картой онлайн.

Если вы планируете обучить более 5 (пять) человек, рекомендуем Вам заказать корпоративное обучение в удобные для Вас даты и под Ваш бюджет.

По окончанию обучения слушатели получают

Именной документ об обучении

Специально подготовленный раздаточный материал

Место проведения

Контакты

Москва, 1-й Щипковский переулок, дом 1, 1 этаж, в пешей доступности от станции метро “Серпуховская”

nfo@ditad.ru, document@ditad.ru

+7 (495) 505-29-85

Пн-Пт с 9.00 до 18.00

Оформите заявку на участие в в тренинге "Командообразование и клиентоориентированный подход"

или в свободной форме отправьте заявку на электронную почту info@ditad.ru

Телефон для справок: +7 (495) 505-29-85

Остались вопросы?

Оставьте свои контактные даные и мы оперативно вам перезвоним!

НАМ ДОВЕРЯЮТ ОБУЧЕНИЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ