Центр профессионального образования ДИТАД

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

+7 (495) 505-29-85

Заказать обратный звонок

    Главная / Профессиональные курсы в Москве (все формы обучения) / Корпоративное обучение / Мастерство делового общения и навыки эффективных коммуникаций

Мастерство делового общения и навыки эффективных коммуникаций

Запишитесь и получите скидку

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Знания личности позволяют определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком. Тренинг делового общения позволит наладить бизнес-коммуникацию как внутри компании, так и со внешними клиентами и партнерами.

Цели тренинга:

  • научить участников осознавать свои цели в коммуникации и достигать их с наименьшими затратами ресурсов;
  • сформировать установку на продуктивное и конструктивное общение;
  • вооружить участников практическими инструментами эффективной коммуникации и влияния на собеседника;
  • развить навык слушать и слышать другую сторону в общении, успешно справляться со сложными коммуникативными ситуациями.
Доступные формы обучения Продолжительность Время обучения Ближайшая дата обучения

Программа тренинга делового общения

  • Основы коммуникативной культуры.
  • Важность и основные особенности коммуникативной культуры.
  • Различия между официальным и неформальным общением.
  • Основные правила успешного межличностного общения.
  • Барьеры в общении и способы их устранения.
  • Технология эффективного установления контакта.
  • Эффективная самопрезентация.
  • Этикет невербального общения. Мимика, жесты, рукопожатие и его виды.
  • Этикетно-недопустимые жесты, позы, мимика в деловом общении.
  • Умение слушать и умение говорить.
  • Межличностное пространство в деловых контактах.
  • Гендерные различия. Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой среде.
  • Особенности общения с зарубежными партнерами.
  • Особенности общения с людьми с ограниченными возможностями.
  • Правила делового общения внутри организации.
  • Правила делового взаимодействия с коллегами, руководителем, деловыми партнерами, посетителями.
  • Культура речи — значимая часть профессионального имиджа.
  • Основные требования к культуре речи.
  • Культура диалога.
  • Как деликатно сказать «нет».
  • Стрипты. Использование речевых стандартов для проведения делового разговора (вежливые формы отказа, просьбы, извинения, уточнения, сообщения негативной информации…  и т.д.).
  • Как выразить благодарность, просьбу, сомнение и неопределенность.
  • Искусство комплимента. Как правильно говорить и принимать комплименты.
  • Телефонный этикет

 

Записаться на обучение

Ведущий тренинга "Мастерство делового общения и навыки эффективных коммуникаций"

Тетерина Татьяна Николаевна

Профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации, член Российской ассоциации учителей риторики, член международной Ассоциации коучей ICTA, автор тренингов по развитию навыков делового общения и построению эффективных внутренних и внешних коммуникаций в компании, специалист с 20-летним опытом в области обучения и развития персонала организаций

По окончании обучения слушатели получают

Именной документ об обучении

Специально подготовленный раздаточный материал

Оформите заявку на участие в тренинге "Мастерство делового общения и навыки эффективных коммуникаций"

Запишитесь на обучение прямо сейчас!

или в свободной форме отправьте заявку на электронную почту info@ditad.ru

Телефон для справок: +7 (495) 505-29-85

Остались вопросы?

Оставьте свои контактные даные и мы оперативно вам перезвоним!

НАМ ДОВЕРЯЮТ ОБУЧЕНИЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ