Центр профессионального образования ДИТАД
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
ЭФФЕКТИВНО. ДОСТУПНО. ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Напишите нам:

info@ditad.ru

+7 (495) 505-29-85

Заказать обратный звонок

Искусство эффективной коммуникации

16 марта 2018 года

Тренинг (с 10.00 до 16.30)  

Следующая дата обучения:
8 июня 2018 года

 

Деловое общение – особый вид общения, который обладает своими специфическими формами и психологическими особенностями. Эффективная коммуникация строится на: уважении к собеседнику; на умении слушать его, услышать и понять его слова, на умении чувствовать психологический настрой собеседника; на способности, правильно определить его нужды, стремления и эмоции.

Коммуникации — главное препятствие на пути достижения целей организации. В ходе обмена обе стороны играют активную роль: недостаточно лишь передать информацию — необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее. Главная цель коммуникационного процесса заключается в обеспечении понимания передаваемой информации.

В рамках тренинга будут рассмотрены основные барьеры на пути межличностных коммуникаций, правила эффективного слушания, которые помогают их преодолеть, а также способы повышения эффективности межличностных коммуникаций.

 

Программа тренинга “Искусство деловой коммуникации”

Соблюдение норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений. Использование эффективной поведенческой техники. Причины психологических барьеров и методы их преодоления. Чувство собственного достоинства и самооценка, виды критики и способы реагирования на нее.

Управление контактом: скрытый смысл жестов и поз, способы влияния на собеседника, работа с голосом и интонацией. Инструменты психологического влияния в деловой коммуникации.

Формирование навыков: коммуникации, активного слушания, установления контактов, обратной связи, противостояния, манипуляции, аргументации.

Управление конфликтом. Отработка приемов поведения в ситуации конфликта: коммуникативные техники, активное слушание, я-сообщение, техника отказа, техника настаивания, вскрытие намерений, использование  невербальной коммуникации для разрешения конфликта.

Типичные источники и проявления стрессового напряжения. Основы типологии: что нужно знать о себе и окружающих, чтобы успешно работать со стрессом. Способы самомониторинга и грамотного регулирования отрицательных эмоций.

 

Тренер

teterina Тетерина Татьяна Николаевна,
автор тренингов и мастер-классов по развитию навыков делового общения и построению эффективных внутренних и внешних коммуникаций в компании, член Российской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики

 

 

 

Стоимость участия

Услуги Очное обучение
Очное участие в тренинге галочка62
Возможность индивидуальной консультации галочка62
Обеспечение питанием галочка62
Предоставление комплекта участника галочка62
Авторские методические раздаточные материалы галочка62
Сертификат о прохождении обучения галочка62
Посттренинговая поддержка в течение полугода галочка62
Возможность участия по гарантийному письму с постоплатой галочка62
Стоимость 8.900

Стоимость указана в рублях. НДС не облагается (применяется упрощенная система налогообложения (Информационное письмо (Форма № 26.2-7) от 11.10.2013 № 1235). Затраты списываются на себестоимость согласно 264 ст. НК РФ.

Вы можете заказать корпоративное обучение по данной теме в удобные для Вас даты и под Ваш бюджет.

 

Оформите заявку на участие в тренинге “Искусство эффективной коммуникации”

knopka-2

или

knopka-1

 

или направьте в свободной форме на e-mailinfo@ditad.ru